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認證業務

關于申訴和投訴的處理規定
 關于申訴和投訴的處理規定
 
       为了保护方圆标志认证集团各相关方的合法权益,维护方圆认证的公正性和权威性,方圆标志认证集团有限公司(以下简称:集团公司)接受申请方、获证组织和社会各界的监督。对集团公司或审核人员违反国家认证法律、法规、认可机构有关规定、不符合认证保密性、公正性和客观性要求的现象和行为,可以提出申訴和投訴。
        申訴:申請方/獲證組織對集團公司做出的與其期望的認證狀態有關的不利決定提出重新考慮的書面要求。(不利決定如:拒絕接受申請、拒絕繼續審核要求,要求采取糾正措施、變更認證範圍,不予認證、暫停或撤銷認證、阻礙獲得認證的任何其它措施)
        投訴:任何組織或個人向集團公司正式表達的對CQM的認證政策、運作過程和認證結果及認證人員的表現,對獲證組織的産品、認證證書與認證/認可標志的使用的不滿,一般應是署名的書面聲明或可證實的口頭聲明。
    
        申訴/投訴渠道:
 聯系部門:集團公司質量管理部門
 聯系電話:010-68422203/4001761888
 传    真:010-88414325/68415037

 E-mail: wangdd@cqm.com.cn(集团公司)


 聯系部門:方圓河南公司質量管理部
 聯系電話:0371-63291789、63337929
 

 E-mail:hnacbgs@163.com(河南公司)